Cuidando al formador online en tiempos de crisis

Antoni Baena es el ponente de este nuevo webinar «Cuidando al formador online en tiempos de crisis» del ciclo Docencia no presencial de emergencia. Es doctor en Psicología y profesor de los Estudios de Ciencias de la Salud y del máster universitario en Salud Digital / eHealth de la UOC. 

La docencia es una profesión muy vocacional, aunque socialmente sea poco valorada. Ahora, los padres y madres están viendo las dificultades que afrontan los profesores y profesoras en su día a día. A esas dificultades se ha unido el estrés de tener que pasar de la educación presencial al e-learning. ¿Estamos cuidando al formador online?

La nuestra es una sociedad en red, tenemos acceso a muchísima información y la complejidad es elevada. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han tenido un impacto social muy importante. Eso se debe que utilizan el mismo lenguaje en informática, telecomunicación e imagen y sonido. Así que tenemos un mecanismo de comunicación que nos permite enviar y recibir todo tipo de información (imagen, video y/o texto), pero además podemos programarlo.

Las TIC tiene inconvenientes pero… ¿y las ventajas?

Se habla mucho de los inconvenientes de las TIC (adicción, brecha digital, alfabetización, fake news, seguridad, anonimato…) y seguro que ha habido situaciones que nos sobrepasaron y que obligaron a legislar, como por ejemplo la desconexión digital. Sin embargo, ¿qué hubiera pasado durante el confinamiento si no hubiésemos tenido estas tecnologías? Estaríamos hablando de un confinamiento totalmente diferente. De hecho, algunos llevamos años hablando de las ventajas de las TIC: 

• Horizontalidad-Verticalidad: Puedes contactar con personas que nunca hubieses creído que estuviesen en tu misma situación o con expertos con la misma facilidad.
• Sin intermediarios: No necesitas intermediarios para contactar con expertos o contratar servicios, es una comunicación bidireccional. 
• Es una comunicación que te sirve para estar informado pero también para formarte. Y puedes hacerlo de una forma sincrónica o asincrónica, según el momento.
• Se puede compartir de una forma sencilla y barata, personalizando muchísimo y en multicanal: texto, imagen, sonido…
• Además, se han perdido las limitaciones geográficas.
• El receptor también se convierte en creador. Generamos información, incluso sin querer, desde nuestro campo como expertos. Eso antes era muy complicado y solo se compartía con un grupo cerrado.

E-learning day: el paso a la educación a distancia

Con la pandemia, llega el e-learning day: la educación presencial tal como la conocíamos, de repente, tiene que pasarse al e-learning. Antes de esta pandemia, había una serie de creencias: que la eSalud era de nerds, es decir, solo de tecnólogos o usuarios muy avanzados; que el eLearning es de menor calidad; mi hijo/a es un genio digital; el teletrabajo es para jefes o empresas modernas y tecnificadas; las videoconferencias son solo para los que no puedan reunirse físicamente y si las TIC no mejoran lo presencial ¿para qué sirve el esfuerzo?

En poco tiempo se ha tenido que trasladar las clases a la distancia y sin tiempo ni para pensarlo o planificarlo, de ahí que muchos de los y las profesionales de la enseñanza hayan pasado por una serie de fases por el uso generalizado de las TIC profesionalmente:

1. No sé que no sé: no las necesito y no me preocupa: era la situación habitual previa a la pandemia.
2. Sé que no sé: necesito las TIC y no sé usarlas. Situación de los primeros días.
3. Sé que sé: e-writing, e-training o e-reading. Lo mismo que sé hacer, lo hago a través de las TIC, pero no lo adapto al modelo online. Adaptación de urgencia necesaria.
4. No sé que sé: e-learning. Pienso y diseño para online. Estoy alfabetizado. En un futuro se tendrá que planificar dicho cambio de modelo educativo.

La ansiedad frente a las TIC

Gran parte de las ansiedades que se están viviendo son debidas al hecho que para dominar las TIC se necesita ser un polímata: una persona que domine la identidad digital, su inteligencia emocional, la comunicación, el márqueting, cuestiones de seguridad, aspectos regulatorios y toda la tecnología. Todo esto requiere años de formación, incluso ensayo y error, y se está pidiendo que se domine la tecnología en quince días. Entonces, cuando muchos profesores/as no son capaces de satisfacer esta demanda, se dice que no se quieren esforzar o se cree que los docentes no tenemos familia, ni amigos, ni emociones y que podemos estar trabajando las 24 horas del día, es la explicación simplista.

¿Son los estudiantes nativos digitales/inmigrantes digitales?

Puede que los docentes no tengan las herramientas ni la formación para dar este salto. Pero, ¿están preparados los estudiantes para dar este salto? Porque muchas veces se da por hecho que los jóvenes ya son nativos digitales, nacieron con Internet en casa o en el móvil.

Qué características serían propias de un e-estudiante:

• Conoce y domina las TIC
• Tiene dispositivos y acceso a redes
• Tiene competencias amplias de comunicación escrita
• Sabe buscar y seleccionar información veraz
• Reconoce la calidad de las fuentes
• Sabe reorganizar su tiempo de estudio autónomo
• Elimina las distracciones
• Sabe trabajar en equipo sincrónica y asincrónicamente
• Sabe discutir, debatir y discrepar

¿Qué podemos hacer?: cuidando a la y al formador online

Debemos empezar a pensar en nuestras emociones y sentimientos, porque aunque parezca difícil cómo nos sentimos depende en gran medida de nosotros/as mismos/as, es decir, podemos cambiar la forma de afrontar muchos pensamientos y conductas. Debemos tener claro que nadie estaba preparado para la realidad COVID-19 y no se ha tenido el tiempo necesario para lograr dar el salto tecnológico necesario, se necesita más tiempo de adaptación y formación, y al mismo tiempo estar cuidando al formador online.

Frente a esta realidad difícil, debemos aprender a manejar nuestras emociones. Hay diferentes opciones:

• Aprender, alfabetizarse en las TIC, ir poco a poco. Saber que esto lleva tiempo pero que es inevitable, no negarse al cambio.
• Mejorar la gestión online: establecer un horario, utilizar plantillas de email previamente redactadas para ahorrar tiempo y autorespondedores explicativos (por ejemplo: si se está o no accesible, qué horario, para qué acciones, etc.) ; tener unas normas de tiempos de respuesta; evitar el aviso de correo entrante que distrae tanto; tene respuestas prediseñadas a consultas genéricas. Tener muy claro que el email debe utilizarse solo para cosas no urgentes, puesto que no es una comunicación sincrónica y puede volvernos esclavos al revisar constantemente el buzón de entrada. Y, si podemos, tener un canal de comunicación sincrónica, para urgencias o estudiantes con necesidades especiales.
• Hacer ejercicios de relajación y respiración y actividad física. Esto nos dará un poco de distancia. Evita que estés todo el tiempo pensando: “no llego, lo estoy haciendo mal…” y el exceso de autocrítica. 
• Dormir bien. Aunque al inicio del confinamiento creímos que tendríamos más tiempo, esta crisis está provocando que se duerma peor: es muy importante tener horarios, rutinas y rituales fijos para evitar ese desarreglo. Evitar la televisión y el móvil en la cama, así como los excitantes como el tabaco, el café o el té. Reducir el exceso de información o infoxicación, tener una buena zona de descanso, beber menos o nada de alcohol, tomar una cena ligera. Se recomiendan de 7 a 9 horas de sueño, siestas de no más de 20 minutos y relajarse antes de dormir. Y, si no se consigue dormir, lo mejor es levantarse, leer un poco o distraerse hasta recuperar el sueño.
• Intervenir sobre los pensamientos más distorsionados es muy importante. Aquellos que nos hacen sentir muy mal, como pensar que la situación no la vas a poder controlar, o que parece que te envíen cosas para molestarte o que todos los emails son de personas enfadadas, etc. Hay que identificar todas las formas distorsionadas de valorar las situaciones, es decir, detectar los sesgos (errores sistemáticos en el procesamiento de la información que analizamos). Estos pensamientos incómodos y negativos impiden y/o retrasan la adaptación a las situaciones vividas.

La reestructuración cognitiva: repensar antes de actuar

Un ejemplo de técnica para recuperar la tranquilidad es la reestructuración cognitiva, es decir, el repensar: no quedarse con el primer pensamiento que aparece con la primera idea automática y actuar bajo ese estado. Mejor analizar y criticar esa idea que aparece rápidamente, porque a lo mejor no es la que te va a ayudar a superar o adaptarte mejor a la situación. 

Por ejemplo, frente a un email, podemos dejarlo unos momentos en espera antes de responder, para evitar hacerlo con la emoción inicial. Se trata de dedicar un tiempo a pensar antes de actuar: puede servir con cualquier tipo de emoción. El proceso mental es el siguiente: primero surge una emoción, a la que sigue un pensamiento automático. Entonces hay que volver a pensar y de ahí surgirán nuevas emociones de las que ya podrán derivarse nuevas acciones. Se trata de promover el autoconocimiento para no responder tan automáticamente.

Otro ejemplo: “tengo un estudiante que pasa de mí”.

• Paso 1. Describir la situación que genera malestar (Un estudiante no sigue mis instrucciones, “pasa de mí”)
• Paso 2. Identificar las emociones y los sentimientos (frustración, incomprensión)
• Paso 3. Identificar los pensamientos (“Ya no sé qué más puedo hacer”. “Esto es demasiado para mí”)
• Paso 4. Detectar las posibles distorsiones (Sobre generalización)
• Paso 5. Volver a pensar (“No es la primera vez, estoy preparado para esta situación”)
• Paso 6. Volver a sentir (Alivio, tranquilidad)

Hay que practicarlo, mejor ponerlo por escrito y perfeccionarlo ya que puede ir muy bien en muchas situaciones.

Conclusiones

El modelo de enseñanza híbrida ha venido para quedarse, en muchos sectores. En la universidad se va a implantar en mayor o menor medida. Nos va a tocar repensar la escuela, con una interdisciplinariedad mayor. Necesitamos alfabetizar a las y los maestros para empoderarlos y así ellas y ellos podrán empoderar y alfabetizar a sus estudiantes. Hay que crear entornos de respeto, valor, de apoyo y de autoconocimiento donde se pueda aprender. También valorar las experiencias positivas actuales e innovar. Para proteger la salud de los docentes, consideremos sus necesidades, sentimientos y emociones. 

A continuación podéis recuperar la sesión completa de este webinar: